药品生产企业生产管理、质量管理的各项制度和记录包括【多选题】

药品生产企业生产管理、质量管理的各项制度和记录包括

A. 厂房、设施和设备的使用、维护、保养、检验等制度和记录

B. 物料验收、生产操作、检验、发放、成品销售和用户投诉等制度和记录

C. 不合格品管理、物料退库和报废、紧急情况处理等制度和记录

D. 环境、厂房、设备、人员等卫生管理制度和记录

E. GMP培训和专业技术培训等制度和记录