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关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。

时间:2021-04-25 17:48:08 解答: 87 次

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。

A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系

B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高

C.在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高

D.在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

正确答案:

B

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