下列各项属于内部顾客的是()。

时间:2021-05-03 20:11:42 解答: 136 次

下列各项属于内部顾客的是( )。

A.委托人

B.消费者

C.产品组装部门

D.零售商

正确答案:

C解析:按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类,其中内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员,如产品生产流水线上的下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品或服务的代理人等等。C选项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门;ABD三项都属于外部顾客。

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