（）是人际沟通中的关键因素。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）是人际沟通中的关键因素。
A．环境
B．发送者和接受者
C．信息
D．信息渠道

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 因冲突而发生的调适的具体方式有：（）
A．和解
B．妥协
C．容忍
D．调解
E．仲裁

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 态度的三成分说又称态度的（）模型。
A．P-O-X
B．TIRO
C．A-B-C
D．B=f（P，E.

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 改变面孔记忆的因素有插入信息诱导的提问和（）
A．误导
B．环境
C．无意识漂流
D．刻板印象

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 自我奖赏

【◆参考答案◆】：自我奖赏是指利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲，感到满足的现象。

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：（1）问题识别，（2）（），（3）扩展自我管理，（4）（）。

【◆参考答案◆】：承担义务；习惯形成

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 贝姆自我知觉理论认为虽然不排除潜意识的作用，但从总体上而论，态度的形成与变化建立在人们有意识的理论评价的基础之上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 为什么感受不到幸福（）
A．自我封闭
B．压力过大
C．工作不顺心
D．不愿意与人沟通

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 消极的强化是指运用惩罚的方法来对待外界对个体的刺激。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述影响人际吸引的因素。

【◆参考答案◆】：（1）个人特质①个人的温暖（对其他人有正性的态度，例如主动帮助他人，赞美他人）；②能力。人们往往喜欢有能力的人。但更喜欢有能力又有小错误的人，因为这种人更容易亲近。③外表的吸引力。（2）相似性①人口特征的相似性（种族、背景、宗教、社会阶层、年龄）②态度的相似性③外表的相似。（3）互补性性格互补，人们往往选择那些能够补充自己人格的人，例如，依赖性强的人往往会选择抚育性强的人，害羞的人可能会吸引外向的人。（4）熟悉性和接近性熟悉性可以增加吸引是因为曝光效应。接近性主要是指空间距离的接近。