使用“在线客服”时,客服人员离线时,选择留意回复方式有以下哪些?()。

时间:2020-09-02 17:00:21 解答: 122 次

(1)【◆题库问题◆】:[多选] 使用“在线客服”时,客服人员离线时,选择留意回复方式有以下哪些?()。
A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.微信

【◆参考答案◆】:A, B, C

(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 个险渠道销售的产品不能在财富渠道进行销售。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 第一顺序继承人包括:配偶、子女、父母、亲生兄弟姐妹。()
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(4)【◆题库问题◆】:[多选] 身故类理赔提供死亡证明材料包括()。
A.死亡证明
B.户籍注销证明
C.丧葬证明
D.住院病历

【◆参考答案◆】:A, B, C

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 以下不属于养老金主要来源的是()。
A.个人储蓄
B.社会养老保险
C.福利彩票
D.商业养老保险

【◆参考答案◆】:C

(6)【◆题库问题◆】:[多选] 合规是指保险公司及其员工和营销员的保险经营管理行为,应当符合()。
A.法律法规
B.监管机构规定
C.行业自律规则
D.公司内部管理制度诚实守信的道德准则

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 投机风险只可能产生收益不可能造成损失。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 在诸多教育金规划方式中,教育保险不属于集合投资。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[多选] 通过客户权益手册,可以查询()和()相关的信息。
A.承保
B.保全
C.理赔
D.财务

【◆参考答案◆】:B, C

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 中介单证实物的发放需同时打印(),由银行方核对无误后在“中介回执”盖银行章并签收确认。
A.交接单
B.中介回执
C.领用申请单
D.出库单

【◆参考答案◆】:B

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