文献提供服务提供的服务内容主要有（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 文献提供服务提供的服务内容主要有（）
A．A.阅览
B．B.外借
C．C.复印
D．D.参考咨询

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 从信息政策作用的范围来看，信息政策可以分为（）、地区信息政策、组织信息政策、国际信息政策等。

【◆参考答案◆】：国家信息政策

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即Know-what（事实知识），这类知识是可以通过观察、感知或数据呈现的知识；Know-why（原理知识），包括自然原理或法则的科学知识；Know-how（技能知识），指有关技术的知识或做事的技术诀窍；Know-who（人际知识），应该向谁请教问题的知识。在这四类知识中，前两类属于（）知识，后两类属于（）知识。

【◆参考答案◆】：显性；隐性

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 信息采集时，要求采集人员制定科学合理的采集计划，有目的有步骤采集信息。这是信息采集的（）
A．针对性
B．科学性
C．预见性
D．计划性

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] DSS利用人的智慧有效地解决了（）中不能解决的半结构问题，即现代管理决策中目标含糊不清，多个目标相互冲突，方案的比较和选取没有固定规则和程序可循的问题。

【◆参考答案◆】：MIS

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 子系统划分

【◆参考答案◆】：是指主题数据规划出来后，可通过对主题库与业务过程对应矩阵的一系列处理来规划新系统的组织——各子系统。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述知识管理的内容。

【◆参考答案◆】：主要包括以下几个方面①知识运营②知识创新③知识资源管理④建立知识共享机制⑤建立快速学习机制。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 标准化工作研究的对象可分为（）
A．行业对象与地区对象
B．具体对象和总体对象
C．总体对象和分部对象
D．政府对象与企业对象

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大致经历（）三个阶段。
A．A.文件处理阶段
B．B.程序管理方式阶段
C．C.文件系统阶段
D．D.数据库系统阶段

【◆参考答案◆】：B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好的发挥作用？

【◆参考答案◆】：1））信息是有生命周期的：（1）要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要达到的目标，根据设想可能采取的方法，构思所需要的信息类型和结构；（2）获得是得到信息的阶段，它包括信息量收集、传输以及转换成合用的形式，达到使用的要求；（3）服务是信息的利用和发挥作用的阶段，这时保持最新的状态，随时准备用户使用，以支持各种管理活动和决策；（4）退出是信息已经老化，失去了价值，没有再保存的必要，就把它更新或销毁。各阶段可能有相同的过程，而且可能不止一次，这些过程包括信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护以及信息的使用等6种。2））要更好发挥信息作用必须把握好生命周期的每一过程，由于信息的不完全性，想得到关于客观情况的全部信息实际是不可能的，所以确定信息的需求要从系统目标出发，从客观情况调查出发，加上主观判断，规定数据的思路。一是运用信息传输、加工、储存和维护技术，二是注意实现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段：（1）提高效率阶段联系于数据处理阶段，这时使用信息技术的主要目的是提高效率，是手工作业机械化，是省人；（2）及时转化价值阶段已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的价值要通过转化才能实现，鉴于信息的寿命有限，转化必须及时；（3）寻找机会阶段，每个企业均在信息大海中，全凭企业驾驭信息的能力去发现，这时预测和决策的技术对寻找有所帮助，但远未成功。信息系统是深化信息使用的重要手段，经过了初装、扩展、控制（这前三阶段是计算机时代）、整体化、数据管理、信息管理（这后三阶段是信息时代）。