在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时,所谓“有形度”,是指:()

时间:2021-03-09 08:03:43 解答: 337 次

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时,所谓“有形度”,是指:()
A.服饰
B.发型
C.声音(语气、态度)
D.配饰

【◆参考答案◆】:C

(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 体制内创业是不切实际的。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(3)【◆题库问题◆】:[问答题] 群体性创业团队的特点是什么?

【◆参考答案◆】:
1.团队没有明显的核心,整体结构较为松散。
2.集体决策,因此组织的决策效率相对较低。
3.容易在组织中形成多头领导的局面。
4.发生冲突时,团队成员不会轻易离开。但是一旦团队成员间的冲突升级,就容易导致整个团队的涣散。

(4)【◆题库问题◆】:[多选] 如何更加高效的提升完备职能团队成员的融合速度?()
A.植入愿景
B.制定规则
C.求同存异
D.彼此赋能

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】:[单选] 能够实现产品或服务交换的关键是()
A.价格
B.感知价值
C.性能

【◆参考答案◆】:B

(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 高难度市场的考验会让产品和商业模式的缺点充分暴露。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 《论语》中“人不知而不愠?”讲的是人和什么的关系()?
A.内心世界
B.他人
C.国家
D.外在环境

【◆参考答案◆】:D

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 执行有意义但非兴趣任务的原因是:()
A.社会适应法则要求组织首先适应个体。
B.适应元素越多,发展空间越大。
C.适应元素越多,关注度越高。
D.避免执行无意义但感兴趣的任务。

【◆参考答案◆】:B

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 阎焱说他投资失败最大的原因是()。
A.没有钱
B.没有人脉
C.看错人
D.没有背景

【◆参考答案◆】:C

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 人脉对创业成功非常重要,真正的人脉是()
A.只要自己做到最好就可以了
B.认识的人越多越好
C.志同道合且真正愿意相互帮助的人
D.掌握权力且有丰富资源的人

【◆参考答案◆】:C

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