矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 工人有意差错的防范措施有（）。
A．加强质量意识教育
B．建立质量责任制，使产品质量具有可追查性
C．定期进行质量审核
D．组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人
E．合理分配工作

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 调查表

【◆参考答案◆】：又叫检查表、核对表、统计分析表。用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 运用质量管理工具要注意什么问题?

【◆参考答案◆】：运用质量管理工具的最终目的是为了解决质量问题和改进质量；要以充分、准确的数据为基础；运用质量工具时要与专业技术紧密结合；要使质量工具的运用尽可能简单，为更多人所掌握。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（）
A．5
B．6
C．11
D．20

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。
A．顾客/分销商多，高利润
B．顾客/分销商多，中利润
C．顾客/分销商少，高利润
D．顾客/分销商少，中利润

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 产品设计和开发的任务与意义是什么？

【◆参考答案◆】：(1)通过市场研究，把握顾客对产品适用性的需求，并将其转化为产品构思，形成产品的概念质量，也即将顾客需求转化为产品要求，确保产品的功能与性能参数(2)通过产品设计把概念质量转化为规范质量。(3)完成产品样机和小批试制(4)通过产品样机和小批试制，以及顾客对产品的确认，完善设计，并实现产品的设计定型

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 仲裁型质量监督

【◆参考答案◆】：国家质量监督机构站在第三方的立场上，公正地处理质量争议中的问题，从而加强对质量不法行为的监督，促进产品质量提高的一种质量监督活动。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理有哪些基础工作？

【◆参考答案◆】：（1）标准化工作；（2）计量工作；（3）质量信息工作；（4）质量教育工作；（5）质量责任制；（6）质量管理小组活动。（要有简要说明）

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确