计算机网络的划分有多种不同的方法。最通用的方法是按网络的地理范围来划分，计算机网络可分为局域网、广域网和城域网。另一种方

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 计算机网络的划分有多种不同的方法。最通用的方法是按网络的地理范围来划分，计算机网络可分为局域网、广域网和城域网。另一种方法是按所使用的技术划分，即按拓朴结构和传输媒体来划分，按拓朴结构可将计算机网络分为（）；按传输媒体可将计算机网络分为有线网和无线网。

【◆参考答案◆】：总线/树形网、环形网、星形网

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是企业再造工程的核心内容，也称为业务流程重组。业务流程是指按顾客要求投入原材料，生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联活动的总称。对于BPR的具体操作方式有：（1）将几道工序合并归一人完成；（2）将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成工作，以利于信息共享，简化交接手续，缩短时间；（3）将原来依次分为几步的工序变为同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。业务流程再造的内容1.人的重构。BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平，高层领导者应富有革新精神。2.技术的重构。包括信息基础结构的改造和信息网络的建设，使员工能通过网络得到与业务有关的信息。3.组织结构的重构。按项目组建面向经营过程的工作小组，小组负责人对内指导、协调和监督各成员的工作情况，对外负责信息的及时反馈。小组享有充分自主权和决策权。4.组织文化的重构。形成具有强竞争力、敢于决策、吸收信息、信任别人、敢于承担责任、敢冒风险等特征的企业文化。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传播是一种有意识的活动。这是（）。
A．拉斯韦尔的直线模式
B．申农—韦弗数据模式
C．施拉姆的循环模式
D．马莱兹克的系统模式

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 从信息资源管理的角度简要分析信息的功能。

【◆参考答案◆】：①经济功能；②管理与协调功能；③抉择与决策功能；④研究与开发功能。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 企业文献信息的管理与图书馆、档案馆的管理模式的三大矛盾是：收藏与使用的矛盾、（）、服务与责任的矛盾。

【◆参考答案◆】：收藏与清理的矛盾

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业信息公开的方法？

【◆参考答案◆】：1．信息发布会、新闻发布会、记者招待会2．产品3．广告4．企业新闻报道5．企业冠名的公益活动6．企业网站7．企业出版物、书面报告、报展览会、商品交易会表8．电话、传真、电子邮件

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 计算机诞生的标志是（）
A．申农的《通讯的数学理论》发表
B．磁芯的发明
C．集成电路技术出现
D．ENIAC在费城面世

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息检索的基本类型。

【◆参考答案◆】：（A）按存储和检索的内容来划分：（1）文献检索（2）数据检索（3）事实检索（B）按检索系统中信息的组织方式来划分：（1）全文检索（2）多媒体检索（3）超媒体检索。（C）按检索要求划分：（1）强相关检索（2）弱相关检索。（D）按检索性质划分：（1）定题服务（SDI）（2）追溯检索

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 请举例说明信息化与业务流程再造的关系。

【◆参考答案◆】：（1）信息技术的发展和广泛应用，为业务流程再造提供了技术条件。体现在信息传递速度和时效性大大提高，扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量，为企业信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了有利条件。这必然也会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。（2）BPR是运用信息技术和人力资源管理手段大幅度改善业务流程绩效的革命性方法。企业在引入信息技术之前，首先应保证流程正确无误，这是发挥信息技术效用的有效途径。（3）应用现代信息技术手段需考虑信息化管理的特点，对传统业务流程进行改造；在重新设计企业新的业务处理流程之后，需要考虑行业背景与行业管理模式，对信息技术的功能按新的业务处理流程进行客户化菜单设置或调整，达到业务处理方式“人机合一”的和谐境界。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 协议

【◆参考答案◆】：就是一组规则，其技术术语描述如何完成某件事情。