(1)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 联合行文时,对作者有什么要求?
【◆参考答案◆】:作者必须是同级机关
(2)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 如何通过旅行社预定一张飞机票,如何操作?应该考虑哪些问题?
【◆参考答案◆】:分析及要点:找一家信誉较好的旅行社,通过电话或者信函和他们联系,告诉你的联系方式,并记下对方联系方式。告诉旅行社你的出发日期、时间、航班、起点和终点、中间停留站、以及舱位等级和一些特殊要求。讲明取票方式,并注意在拿到机票后进行核对,看是否有误。
(3)【◆题库问题◆】:[单选] 当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应()。
A.向上司报告
B.送礼
C.写信
D.查证消息的可靠性
A.向上司报告
B.送礼
C.写信
D.查证消息的可靠性
【◆参考答案◆】:D
(4)【◆题库问题◆】:[单选] 文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应()。
A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订
B.对写信人的各项情况逐项登记
C.处理信件按照"分级负责、归口办理"原则,进行转办、交办或自办
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复
A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订
B.对写信人的各项情况逐项登记
C.处理信件按照"分级负责、归口办理"原则,进行转办、交办或自办
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复
【◆参考答案◆】:C
(5)【◆题库问题◆】:[单选] 邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?()。
A.时间
B.便利
C.经济
D.爱好
A.时间
B.便利
C.经济
D.爱好
【◆参考答案◆】:D
(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 上下级之间握手,下级先伸手后,上级才能相握;
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(7)【◆题库问题◆】:[填空题] 在会议开始前和进行过程中,文员()是不恰当的
【◆参考答案◆】:作会议记录时离开会议室接听电话
(8)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的?()。
A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去
A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去
【◆参考答案◆】:D
(9)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的?()。
A.用后跟着地走路
B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手
D.穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰
A.用后跟着地走路
B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手
D.穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰
【◆参考答案◆】:D
(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确