(1)【◆题库问题◆】：[多选] 有效的销售配额计划所具有的特征包括（）
A．目标的可以达到
B．易于理解
C．信息完整
D．结果及时反馈
E．公平配额
A．目标的可以达到
B．易于理解
C．信息完整
D．结果及时反馈
E．公平配额
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 最新政策、宣传物料和经营分析是渠道经理巡店的（）。
A．前期准备
B．服务支撑
C．渠道发展
A．前期准备
B．服务支撑
C．渠道发展
【◆参考答案◆】：A
(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些业务需对旧卡进行回收（）。
A．挂失处理
B．坏卡处理
C．失效卡换卡处理
D．密码解锁处理
A．挂失处理
B．坏卡处理
C．失效卡换卡处理
D．密码解锁处理
【◆参考答案◆】：B, C
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 充分利用店外横幅、LED．立牌、橱窗等突出产品或促销活动；门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范是巡店检查陈展（）部分。
A．店内
B．店外
A．店内
B．店外
【◆参考答案◆】：B
(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 业务招待费（交际应酬费）
【◆参考答案◆】：指销售部门发生的与销售活动有关的业务招待费支出，具体包括：餐饮费、礼品费、其他相关的费用。（发生额的60%且不超过收入-主营业务收入+其他业务收入的5‰部分可以企业所得税前扣除）
(6)【◆题库问题◆】：[单选] 做好渠道的支撑和渠道的服务可以加强渠道的（）。
A．忠诚
B．连锁
C．其他
A．忠诚
B．连锁
C．其他
【◆参考答案◆】：A
(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 营销观念
【◆参考答案◆】：营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论在企业营销管理中体现。
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 人员组织、选点筛选、洽谈商议、签约考核、装修宣传和管理服务是（）建设的基本流程。
A．自有渠道
B．社会渠道
C．电子渠道
A．自有渠道
B．社会渠道
C．电子渠道
【◆参考答案◆】：B
(9)【◆题库问题◆】：[多选] 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
A．加一看二照顾三
B．注意使用文明用语
C．让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
D．让顾客自行排队等待加油
A．加一看二照顾三
B．注意使用文明用语
C．让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
D．让顾客自行排队等待加油
【◆参考答案◆】：A, B, C
(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 其他经营费用
【◆参考答案◆】：指的是企业发生的除上述二级科目之外的与销售业务有关的费用。
