(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 中期评审
【◆参考答案◆】：从设计开始至设计定型之前的评审工作。其特点是具体、深入、仔细，目的是验证产品设计的正确性。包括理论验证、模型验证和样机验证。
(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量管理必须由企业的最高管理者领导。（）
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 无意差错
【◆参考答案◆】：工人由于生理上和心理上的原因而造成的差错。
(4)【◆题库问题◆】：[多选] 常用的调查表有（）。
A．不合格晶项目调查表
B．缺陷位置调查表
C．质量分布调查表
D．矩阵调查表
E．售后服务调查表
A．不合格晶项目调查表
B．缺陷位置调查表
C．质量分布调查表
D．矩阵调查表
E．售后服务调查表
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业应如何对不合格服务进行补救？
【◆参考答案◆】：（1）让员工为不合格服务的纠正做准备。（2）充分授权给一线员工。（3）奖惩员工。（要有相应说明）
(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量记录
【◆参考答案◆】：用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件。包括设计、检验、试验、调查、审核、评审的图表或有关结果。
(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 使用过程
【◆参考答案◆】：产品质量产生、形成和实现的最后一个过程，即实现过程，包括产品的包装、运输、入库保管、销售、安装、使用以及售后服务等一系列活动。
(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在对测量系统进行改进时，从头做起比从现有的系统出发要好。（）
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 头脑风暴法
【◆参考答案◆】：需要组织5至10名具有一定研究能力和知识素质的专门人才，进行集体讨论，相互启发，相互激励，相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，借助竞争气氛充分调动每个人的智能潜力。
(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过不断的质量控制，可提高产品的质量水平。（）
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
