检查表主要应用于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 检查表主要应用于（）。
A．数据采集
B．数据整理与分析
C．过程分析
D．原因分析

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 产品构思可由（）人员提出。
A．技术人员
B．管理人员
C．销售人员
D．生产工人
E．顾客

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 技术差错

【◆参考答案◆】：工人由于技术水平不高，缺乏某些防止差错的知识和技术不熟练而造成的差错。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 质量损失费可以是（）费用。
A．有形损失
B．无形损失
C．内部损失
D．外部损失
E．信誉损失

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 工序包括（）环节。
A．加工
B．检验
C．设计
D．搬运
E．停留

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《产品质量法》的基本原则是什么?

【◆参考答案◆】：①统一立法，区别管理②标本兼治，突出重点③扶优治劣，建立机制。产品质量法设计的国家管理产品质量的机制是：1)多数产品放开，靠市场调节，优胜劣汰。2)少数产品管住、管好、管严。3)引导企业生产优质产品。4)国家对产品质量实行监督检查制度④立足国情，借鉴国外

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《质量振兴纲要》提出了现阶段我国质量振兴的主要目标

【◆参考答案◆】：经过5至15年的努力，从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量管理水平，使我国的产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶。这一总体目标包括提高主要产业的整体素质、提高重点产品实质质量、提高工程质量、提高服务质量等四方面的具体目标。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 在美国质量管理组织机构中。质量经理管辖（）。
A．质量工程部门
B．质量检验部门
C．工序控制工程部门
D．质量信息设备工程部门
E．质量管理部门

【◆参考答案◆】：A, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 矢线图中的虚箭线表示（）。
A．先行作业的终结
B．后续作业的开始
C．作业
D．作业间的相互关系

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？

【◆参考答案◆】：以顾客为关注焦点的含义是指：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。任何组织（工业、商业、服务或行政组织）均提供产品（硬件、软件、流程性材料、服务或它们的组合），产品的接受者、使用者即为顾客。如果不存在顾客，则组织将无法生存。因此，任何一个组织均应将争取客户？使客户满意作为首要的工代来考虑，依此安排所有的活动。而超越顾客的期望，从长远来讲，将为组织带来更大的利益。为此组织应采取以下活动：（1）了解并掌握顾客的需求和期望。例如：产品的符合性、可信性、产品实现后的活动、价格等等，这些应与顾客沟通。（2）确保组织的目标与顾客的需求期望相结合。（3）测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。（4）管理好与顾客的关系。组织与顾客的关系是多方面的，通常他们是以产品作为纽带而产生的。（5）兼顾顾客与其他相关方之间的利益。其他相关方包括组织的员工、所有者或投资者、供方或合作伙伴和社会。采取了以上活动，将对市场机遇作出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，获得顾客的青睐，追加订单并招来回头客。