范先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 范先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为范先生应分析哪些特殊环境因素？

【◆参考答案◆】：特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因素，这一点区别于一般环境因素。特殊环境因素一般包括以下几个方面：供应商、顾客、竞争对手、政府机构以及特殊利益团体等。供应商：生产车用内燃机所需原料。顾客：车用内燃机的购买者。竞争对手：其他车用内燃机的生产者以及可以替代车用内燃机的其它发动机。政府机构以及特殊利益团体：工商、税务、环保机构等。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 社会属性

【◆参考答案◆】：
是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为统治阶级、生产资料的占有者服务的，是一定社会生产关系的反映。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简要说明组织结构中扁平结构的优缺点.

【◆参考答案◆】：优点：（1）有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；（2）信息纵向流通快，管理费用低；（3）由于管理密度大，被管理者有较大的自由性和创造性.缺点：（1）由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；（2）管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难.

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述行政手段的作用。

【◆参考答案◆】：（1）行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能；（2）运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长；（3）行政手段是最为基本的手段，它的运用是一切其他管理手段的基本保障。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在市场环境日趋多变的今天，管理者应如何正确地处理时间敏感型决策和知识敏感型决策？

【◆参考答案◆】：时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的准确性。二者很难截然地分开，是辩证之统一体，知识敏感型决策的积累，丰富了决策者的决策信息与手段，从而更有利于应对复杂多变的环境。应该加快知识敏感型向时间敏感型的转变。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述直线职权和参谋职权的区分标准。

【◆参考答案◆】：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋构。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 我们通过许多方法可以在工作中进行学习，其中不包含哪一项？（）
A．总结反思
B．交流共享
C．工作时间读书看报
D．记录传承

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导权力都有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影响权。（5）专长权。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 控制工作的基本工作内容包括（）。
A．确定控制标准
B．衡量工作绩效
C．纠正工作偏差

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。

【◆参考答案◆】：企业家角色；干扰应对者角色；资源分配者角色；谈判者角色