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药师在接待投诉者时的行为举止要点包括( )。

时间:2021-04-30 15:29:22 解答: 85 次

药师在接待投诉者时的行为举止要点包括( )。

A.尊重

B.微笑

C.仪态大方

D.提示

E.声小

正确答案:

ABCDE考察对药学服务过程中药学投诉应对技巧的掌握。

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