顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了()。

时间:2021-05-03 20:17:44 解答: 129 次

顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了( )。

A.认知质量

B.感知质量

C.满意质量

D.要求质量

正确答案:

A解析:需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望,当具有接受能力时,欲望便转化成需求。期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客需求或期望反映了顾客要求,即决定了认知质量。

请充值VIP继续使用(未注册用户支付后会自动注册登录)

×

95元 29元

VIP截止日期:2025-01-01 12:30:18

←请使用支付宝扫码支付

95元 29元

VIP截止日期:2025-01-01 12:30:18

←请使用微信扫码支付