西格玛水平的含义理解正确的有()。

时间:2021-05-03 20:04:09 解答: 104 次

西格玛水平的含义理解正确的有( )。

A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量

B.西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小

C.西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越小

D.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量

E.西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大

正确答案:

BDE解析:六西格玛管理强调对组织的过程满足顾客要求能力进行量化度量,并在此基础上确定改进目标和寻找改进机会。这里,西格玛水平(通常用英文字母Z表示)是过程满足顾客要求能力的一种度量。西格玛水平越高,过程满足顾客要求的能力就越强,过程出现缺陷的可能性就越小;反之,西格玛水平越低,过程满足顾客要求的能力就越低,过程出现缺陷的可能性就越大。

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