顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有()。

时间:2021-05-03 20:38:01 解答: 182 次

顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。

A.生产

B.营销

C.电子贸易

D.服务

E.退货

正确答案:

BCD解析:顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程:(1)营销;(2)销售;(3)电子贸易;(4)服务。

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