在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中,小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧,双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击,互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时,社会工作者介入的焦点应该是()。
A.请两人暂时离开,让他们先处理对抗行为
B.冷静地转移话题,忽略两人的对抗行为.
C.包容两人的对抗行为,继续讨论小组内部分工
D.重申小组规范,处理两人的对抗行为
在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中,小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧,双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击,互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时,社会工作者介入的焦点应该是()。
A.请两人暂时离开,让他们先处理对抗行为
B.冷静地转移话题,忽略两人的对抗行为.
C.包容两人的对抗行为,继续讨论小组内部分工
D.重申小组规范,处理两人的对抗行为
C【答案】C。本题考核的是小组工作中如何处理小组冲突。面对冲突时,社会工作者的态度应该是包容、冷静与理性。要处理好某些组员的非自愿与抗拒行为。
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