问题：
[多选] 目前我国金融业的竞争日趋激烈，找明星代言、与商业企业合作、电话促销等，这些都是信用卡业务常用的一些促销手段。此外，还经常在一些公共区域免费办理信用卡。现在某银行信用卡中心就在超市门口促销信用卡，每一位客户来办理信用卡时，都会赠送一个方便实用的家用小工具箱，并且非常主动热情的帮助客户填写申请表。该银行的这些手段，主要涉及的促销组合要素包括（ ）。
A . 广告促销
B . 营业推广
C . 公关宣传
D . 人员推销
问题：
[多选] 目前我国金融业的竞争日趋激烈，找明星代言、与商业企业合作、电话促销等，这些都是信用卡业务常用的一些促销手段。此外，还经常在一些公共区域免费办理信用卡。现在某银行信用卡中心就在超市门口促销信用卡，每一位客户来办理信用卡时，都会赠送一个方便实用的家用小工具箱，并且非常主动热情的帮助客户填写申请表。该银行的这些手段，主要涉及的促销组合要素包括（ ）。
A . 广告促销
B . 营业推广
C . 公关宣传
D . 人员推销
B,D
促销组合由四个要素组成：(1)广告促销，其涉及在媒体中投放广告，以此来使潜在客户对企业产品和服务产生良好印象；(2)营业推广，其采用非媒体促销手段，比如试用品，折扣，礼品等方式都已为许多企业所采用；(3)公关宣传，通常是指宣传企业形象，以便为企业及其产品建立良好的公众形象；(4)人员推销，采用人员推销时，企业的销售代表直接与预期客户进行接触。
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