X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。
A.与供方互利的关系
B.持续改进
C.以顾客为关注焦点
D.以顾客为导向
X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。
A.与供方互利的关系
B.持续改进
C.以顾客为关注焦点
D.以顾客为导向
C解析:以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则,也是质量经营的核心,其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望,以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评,从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。
VIP截止日期:2024-12-31 03:41:48
←请使用支付宝扫码支付VIP截止日期:2024-12-31 03:41:48
←请使用微信扫码支付