X公司的这项活动体现了()的质量管理原则。

时间:2021-05-03 20:43:55 解答: 193 次

X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

A.与供方互利的关系

B.持续改进

C.以顾客为关注焦点

D.以顾客为导向

正确答案:

C解析:以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则,也是质量经营的核心,其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望,以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评,从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。

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