全国金融界规范化的8条服务标准是什么?

全国金融界规范化的8条服务标准是： (1)要尊重客户．不怠慢、顶撞、刁难客户．做到使用文明用语，来有迎声，问有答声，走有送声． (2)要方便客户．不拒兑残币、拒收辅币．做到为客户提供必须用具（笔、墨、老花镜、验钞机具等），设置咨询台． (3)要恪守信誉．不无理拒付、压票．维护客户正当权益，做到为客户保守存款和经营秘密．做到结算及时，计付利息准确． (4)要优质高效．不违章操作．做到办理业务先外后内，快捷准确，缩短客户等候时间． (5)要按时营业．不延时开门、提前关门，不在营业时间内拒办业务．做到满时点服务