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2021-07-01[ 文化教育 ]在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等
2021-07-01[ 文化教育 ]科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用
2021-07-01[ 文化教育 ]规划和组织经营资金是增加积累、增强企业后劲的重要措施
2021-07-01[ 文化教育 ]一般型消费心理，通常在购买之前只有一个笼统的目标，缺乏对出版物的具体要求，这类消费者在购买过程中，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者购买动机往往受到多种因素的制约和影响，一般主要受以下两个方面因素的影响：一是内部动力、二是外界压力
2021-07-01[ 文化教育 ]通常情况下，消费者购买动机是在不完全需要的基础上产生，在外界刺激的诱发下强化，在其他各种因素的影响调解下最终形成
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，先睹为快，购买心切，不太挑选，说买就买，这种心态反映消费者个性心理中的冲动心理
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者选购出版物地点的先决条件，一般集中表现为名店、大店效应和购买方便这两点上，出版物发行单位的地点适宜、营业时间合适、开架销售，等等，是购买方便的表现形式
2021-07-01[ 文化教育 ]在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复知道自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备
2021-07-01[ 文化教育 ]满足消费者实用性需求的出版物，包括服装、家居、建筑、美容等生活类出版物以及股票投资等实用型技艺类出版物
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时候到货，如果这里没有到哪儿去去买等。这时，只有前台出版物发行员才有义务回答
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者的需求分必须和非必须两类。这两方面的需要，受工作、学习状况、购买能力及家居条件等外因的影响，往往具有很大的弹性
2021-07-01[ 文化教育 ]业务不熟主要表现在对出版物陈列的位置、存缺、出版信息不熟，这都是由于发行员钻研业务不够和工作责任心不强而造成的
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者的需要，是可引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。这表现了消费者需求的伸缩性
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者错购、重购的，只要出版物完好，购买时间未超过规定期限的，出版物发行员不一定给予退换
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者购买出版物的求趣心理多见于经济条件较好的城市青年消费者中。这种购买动机的核心是讲求时髦、奇特，不太注意出版物的实用与否和价格的高低
2021-07-01[ 文化教育 ]遇到图书倒装、缺页、掉页、运输中造成污损、书中夹杂错别字等质量问题，如果消费者上门要求退换，发行员要先退回出版图书的出版社，再给予消费者退换
2021-07-01[ 文化教育 ]征订供应的方法主要有普遍征订和局部征订
2021-07-01[ 文化教育 ]系统发行是通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。具体方法一是由领导机关统一订购，委托出版物发行单位代发到所属单位；二是有领导机关同出版物发行单位联合发文，通知所属单位直接向当地出版物发行单位订
2021-07-01[ 文化教育 ]就我国情况看，零售仍是报刊发行的重要方式，但近些年批发期刊的发行量也在逐年增加
2021-07-01[ 文化教育 ]做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到两知三不要。其中两知，即一要知出版物、二要知消费者
2021-07-01[ 文化教育 ]做好为出版物找消费者的工作，发行员要做到两知三不要原则。其中的三不要之一为不要站在组台离消费者过近的位置，以免影响消费者选书
2021-07-01[ 文化教育 ]介绍推荐出版物要讲究表达方式，应详尽，具体全面地介绍出版的优点或特点
2021-07-01[ 文化教育 ]介绍推荐出版物时，为了消费者印象深刻，出版物发行员可以适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点
2021-07-01[ 文化教育 ]重点品种中具有时效性的畅销品种，一定是常销品种
2021-07-01[ 文化教育 ]重点品种可以是畅销书，也可以是常销品种
2021-07-01[ 文化教育 ]新华字典，现代汉语词典，是常销品种，也是重点品种
2021-07-01[ 文化教育 ]对于同类别出版物的介绍，关键是能够对相关出版物的作者进行区别
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物外观是类分，辨析出版物的重要依据
2021-07-01[ 文化教育 ]向读者介绍同类出版时可以在介绍推荐一个品种的同时贬低另一个品种
2021-07-01[ 文化教育 ]能产生重大经济效益的出版物都可以列为重点出版物
2021-07-01[ 文化教育 ]在音像制品，电子出版物销售中，原则上应当面开封检查并加盖封印，以防盗版或外货串进调换
2021-07-01[ 文化教育 ]如果出版物是独创的，无替代品种的，应强调其原创或独创的意义
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者
2021-07-01[ 文化教育 ]对出版物外在的形式把握以及功能性的展示，是出版物发行员进行口头宣传的基本技能技术
2021-07-01[ 文化教育 ]在常规状态下，图书等纸质出版物不同贸然对消费者进行盲目的口头宣传
2021-07-01[ 文化教育 ]选择进行广告推荐的出版物可以是优秀出版物，中性出版物和负面评价的出版物
2021-07-01[ 文化教育 ]在图书发行行业一般都采用交叉压缝堆码法，每个托盘存放50包
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物在大宗架位上货架时，数量小的品种放在里面，做到内低外高
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物在大宗架位上货架时，同系列，同书号的书，最好放在同一架子上

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