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2021-07-01[ 文化教育 ]管理是出版物发行企业的基本职能，通过经营活动实出版物价值
2021-07-01[ 文化教育 ]指挥职能就是企业决策层及职能管理部门运用规章、制度和检查、评比、总结等监察、督促手段，定期或不期考核所属的各级机构及其人员
2021-07-01[ 文化教育 ]经营是企业经济活动的中心环节，企业管理必须服从和服务于经营活动
2021-07-01[ 文化教育 ]法律方法是把企业管理的原则、制度和办法等有关企业管理方面带有全局性、根本性的问题，以法律、法规、法令条例的形式固定下来，因此能代替企业行政方法
2021-07-01[ 文化教育 ]在出版物发行企业目标中，市场目标是企业全部目标基础
2021-07-01[ 文化教育 ]经营目标体现企业的经营管理水平和发展后劲
2021-07-01[ 文化教育 ]计划管理是企业管理基本的、首要的职能
2021-07-01[ 文化教育 ]中期计划一般以三到四年为一期
2021-07-01[ 文化教育 ]责、权、利相结合，权是中心
2021-07-01[ 文化教育 ]为了确保企业或门店经营任务和效益指标的实现。必须以责定权，责利挂钩
2021-07-01[ 文化教育 ]在经营责任制的考核标准中，对发行质量的考核包括销售额、利润额(率)、一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度等
2021-07-01[ 文化教育 ]思想政治工作是发挥职工主人翁责任感和敬业爱岗精神的重要保证
2021-07-01[ 文化教育 ]联销分配形式适用于企业对门店、摊亭、柜组、个人利益分配
2021-07-01[ 文化教育 ]企业财务管理工作的首要任务是：组织供应资金，扩大销售服务，保证经营活动的资金需要，促进企业经营业务的发展
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物发行企业在进行内部利益分配时，要做到非销售人员的分配要区别对待，比如进货员、库管员可采用计件工资或超额计件工资；包装、搬运、制票等工种的劳动报酬应与销售额挂钩浮动
2021-07-01[ 文化教育 ]商品资金、结算资金属于固定资金
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物发行质量是出版物发行企业的生命线
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物发行质量管理体系建立的目的在于满足消费者需求
2021-07-01[ 文化教育 ]按照投资主体的不同，资本金分为国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金等
2021-07-01[ 文化教育 ]从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等
2021-07-01[ 文化教育 ]质量考核活动是开展质量管理活动的前提和基础
2021-07-01[ 文化教育 ]负债是企业筹集资金的重要方式，其最基本特征就是到期偿付
2021-07-01[ 文化教育 ]货币资产包括库存现金和银行存款，是企业全部流动资产中稳定性最强的资产
2021-07-01[ 文化教育 ]考核的基本方式是横向考核，同时辅以自上而下的考核
2021-07-01[ 文化教育 ]质量管理活动本身的质量评价一般采用自我评价法
2021-07-01[ 文化教育 ]在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等
2021-07-01[ 文化教育 ]科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用
2021-07-01[ 文化教育 ]规划和组织经营资金是增加积累、增强企业后劲的重要措施
2021-07-01[ 文化教育 ]一般型消费心理，通常在购买之前只有一个笼统的目标，缺乏对出版物的具体要求，这类消费者在购买过程中，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者购买动机往往受到多种因素的制约和影响，一般主要受以下两个方面因素的影响：一是内部动力、二是外界压力
2021-07-01[ 文化教育 ]通常情况下，消费者购买动机是在不完全需要的基础上产生，在外界刺激的诱发下强化，在其他各种因素的影响调解下最终形成
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，先睹为快，购买心切，不太挑选，说买就买，这种心态反映消费者个性心理中的冲动心理
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者选购出版物地点的先决条件，一般集中表现为名店、大店效应和购买方便这两点上，出版物发行单位的地点适宜、营业时间合适、开架销售，等等，是购买方便的表现形式
2021-07-01[ 文化教育 ]在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复知道自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备
2021-07-01[ 文化教育 ]满足消费者实用性需求的出版物，包括服装、家居、建筑、美容等生活类出版物以及股票投资等实用型技艺类出版物
2021-07-01[ 文化教育 ]出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时候到货，如果这里没有到哪儿去去买等。这时，只有前台出版物发行员才有义务回答
2021-07-01[ 文化教育 ]业务不熟主要表现在对出版物陈列的位置、存缺、出版信息不熟，这都是由于发行员钻研业务不够和工作责任心不强而造成的
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者的需求分必须和非必须两类。这两方面的需要，受工作、学习状况、购买能力及家居条件等外因的影响，往往具有很大的弹性
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者错购、重购的，只要出版物完好，购买时间未超过规定期限的，出版物发行员不一定给予退换
2021-07-01[ 文化教育 ]消费者的需要，是可引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。这表现了消费者需求的伸缩性

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