顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是

时间:2021-05-03 20:31:02 解答: 91 次

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。

A.可控制的

B.可选择的

C.不可控制的

D.不可选择的

正确答案:

A

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