“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。

时间:2021-04-26 13:09:14 解答: 182 次

“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。

A.经验性面试

B.非结构化面试

C.情境性面试

D.半结构化面试

正确答案:

CC【解析】根据面试题目的内容,面试可分为情景性面试和经验性面试。在情境性面试中,面试题目主要是一些情境性的问题,即给定一个情境,看应聘者在特定的情境中是如何反应的,例如,对一个营销经理岗位的应聘者,可以问他,“如果顾客向你投诉,说你们的产品不好用,你的下属服务质量差,你将会怎么做”;在经验性面试中,主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。

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