《铁标》对服务语言是如何规定的?

时间：2021-05-08 00:29:12 解答: 193 次

《铁标》对服务语言是如何规定的?

正确答案：

1)使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。2)对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。

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