朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
E.质量创新
朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
E.质量创新
ACD解析:如果把质量管理看做一个连续的过程的话,质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段,美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三步曲”。
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